الأسئلة الشائعة
كل ما تحتاج معرفته حول Core360
لقد جمعنا لك أكثر الأسئلة شيوعًا حول منصة الاتصالات الموحدة Core360 لمساعدتك على فهم ميزاتها وتحقيق أقصى استفادة منها. إذا لم تجد إجابة سؤالك، لا تتردد في التواصل مع فريق الدعم لدينا.
إبدأ مع Core360
Core360 هي منصة سحابية متكاملة للاتصالات الموحدة، مصممة لمساعدة الشركات على إدارة تفاعلات العملاء عبر قنوات متعددة مثل المكالمات الصوتية، واتساب للأعمال، البريد الإلكتروني، والدردشة المباشرة. توفر حلولنا تواصل سلس، أتمتة للمهام، وتحليلات فورية لتعزيز تجربة العملاء ورفع كفاءة العمل.
تم تطوير Core360 لجميع أنواع الشركات التي تحتاج إلى حل مركزي لإدارة اتصالات العملاء بكفاءة، بما في ذلك التجارة الإلكترونية، التمويل، الرعاية الصحية، العقارات، والقطاعات الخدمية الأخرى.
ببساطة، قم بزيارة موقعنا الإلكتروني، واختر الباقة المناسبة لك، ثم سجل حسابك. بمجرد التسجيل، ستتلقى إرشادات التهيئة لمساعدتك في إعداد حسابك وإدارة اتصالاتك بسهولة.
الإعدادات والدعم الفني
عند التسجيل، ستحصل على دليل إعداد تفصيلي لمساعدتك في تهيئة القنوات، إضافة الفريق، وتكامل الأدوات الحالية لديك.
لا، Core360 منصة سحابية بالكامل – يمكنك الوصول إليها من أي متصفح ويب دون الحاجة إلى تثبيت أي برامج إضافية.
نعم! يمكنك تخصيص:
- أدوار المستخدمين والصلاحيات
- إعدادات تدفق الاتصالات
- العلامة التجارية والثيمات
التسعير والفوترة
نقدم خطتين رئيسيتين:
- الناشئة – مخصصة للشركات الصغيرة التي تحتاج إلى أدوات اتصال أساسية.
- المنشأة – مصممة للشركات الكبيرة التي تحتاج إلى ميزات متقدمة، تحليلات شاملة، وحدود استخدام أعلى.
كما نوفر إضافات مثل أرقام الأعمال السعودية وجلسات المكالمات المتزامنة وحزم دقائق المكالمات وحزم الرسائل وجلسات محادثات واتساب.
لا، Core360 لا توفر خطة مجانية، ولكن نقدم نماذج اشتراك بأسعار مرنة تناسب احتياجات الشركات المختلفة.
نقبل الدفع عبر البطاقات الائتمانية والتحويلات البنكية والفوترة المباشرة.
نعم، يمكنك ترقية أو تخفيض خطتك في أي وقت من خلال إعدادات حسابك.
الميزات والإمكانيات
تدعم:
- المكالمات الصوتية – إدارة المكالمات الواردة والصادرة بميزات PBX السحابية.
- واتساب للأعمال – أتمتة المحادثات وإدارة حملات واتساب.
- البريد الإلكتروني – إدارة تذاكر العملاء وأتمتة الردود.
- الدردشة المباشرة – دعم العملاء عبر الموقع الإلكتروني في الوقت الفعلي.
نعم، نوفر أرقام أعمال سعودية، بما في ذلك “الأرقام المحلية (011)، الأرقام الموحدة (9200)، الأرقام المجانية (800)
نعم! تدعم Core360 التكامل مع أنظمة CRM، حلول التذاكر، وأدوات التحليل عبر API.
الأمان والامتثال
نحن نولي أعلى درجات الأمان الأولوية القصوى، حيث نستخدم:
- تشفير شامل للاتصالات (End-to-End Encryption)
- إدارة صلاحيات المستخدمين (RBAC) لحماية البيانات الحساسة
- الامتثال لأعلى معايير حماية البيانات
نعم، Core360 تتوافق مع قوانين الاتصالات ولوائح حماية البيانات في السعودية، مما يضمن تواصل آمن وموثوق داخل المملكة.
الدعم الفني وحل المشكلات
- قاعدة المعرفة والأسئلة الشائعة.
- الدردشة المباشرة عبر الموقع.
- الدعم عبر البريد الإلكتروني support@core360s.com
- الدعم عبر الهاتف.
تحقق من صفحة حالة النظام للاطلاع على التحديثات الفورية.
- تصفح قاعدة المعرفة لمعرفة حلول المشاكل الشائعة.
- تواصل مع الدعم الفني عبر البريد الإلكتروني، الدردشة المباشرة، أو الهاتف.
التحديثات والترقيات المستقبلية
نعم! نحن نعمل دائمًا على تطوير وتحسين المنصة بناءً على ملاحظات العملاء. الميزات القادمة تشمل:
- أدوات أتمتة متقدمة
- تحليلات وتقارير أكثر تطورًا
- تكاملات إضافية مع أنظمة الأعمال
بكل تأكيد! نحن نرحب بجميع الاقتراحات، ويمكنك إرسال طلب إضافة ميزات جديدة عبر مركز الدعم لدينا.
هل لديك أسئلة إضافية؟
إذا كنت بحاجة إلى مساعدة إضافية، لا تتردد في التواصل مع فريق الدعم لدينا، وسنكون سعداء بمساعدتك!
- راسلنا عبر البريد الإلكتروني: : support@core360s.com
- الدردشة المباشرة:: متاحة عبر المنصة
- اتصل بنا:: 920031599