الأسئلة الشائعة
كل ما تحتاج معرفته حول Core360

لقد جمعنا لك أكثر الأسئلة شيوعًا حول منصة الاتصالات الموحدة Core360 لمساعدتك على فهم ميزاتها وتحقيق أقصى استفادة منها. إذا لم تجد إجابة سؤالك، لا تتردد في التواصل مع فريق الدعم لدينا.

إبدأ مع Core360

ما هي Core360؟

Core360 هي منصة سحابية متكاملة للاتصالات الموحدة، مصممة لمساعدة الشركات على إدارة تفاعلات العملاء عبر قنوات متعددة مثل المكالمات الصوتية، واتساب للأعمال، البريد الإلكتروني، والدردشة المباشرة. توفر حلولنا تواصل سلس، أتمتة للمهام، وتحليلات فورية لتعزيز تجربة العملاء ورفع كفاءة العمل.

لمن تم تصميم Core360؟

تم تطوير Core360 لجميع أنواع الشركات التي تحتاج إلى حل مركزي لإدارة اتصالات العملاء بكفاءة، بما في ذلك التجارة الإلكترونية، التمويل، الرعاية الصحية، العقارات، والقطاعات الخدمية الأخرى.

كيف يمكنني الاشتراك في Core360؟

ببساطة، قم بزيارة موقعنا الإلكتروني، واختر الباقة المناسبة لك، ثم سجل حسابك. بمجرد التسجيل، ستتلقى إرشادات التهيئة لمساعدتك في إعداد حسابك وإدارة اتصالاتك بسهولة.

الإعدادات والدعم الفني

كيف يمكنني إعداد Core360 لشركتي؟

عند التسجيل، ستحصل على دليل إعداد تفصيلي لمساعدتك في تهيئة القنوات، إضافة الفريق، وتكامل الأدوات الحالية لديك.

هل أحتاج إلى تثبيت أي برامج؟

لا، Core360 منصة سحابية بالكامل – يمكنك الوصول إليها من أي متصفح ويب دون الحاجة إلى تثبيت أي برامج إضافية.

هل يمكنني تخصيص المنصة حسب احتياجات شركتي؟

نعم! يمكنك تخصيص:

  •  أدوار المستخدمين والصلاحيات
  •  إعدادات تدفق الاتصالات
  •  العلامة التجارية والثيمات

التسعير والفوترة

ما هي خطط التسعير المتاحة؟

نقدم خطتين رئيسيتين:

  •  الناشئة – مخصصة للشركات الصغيرة التي تحتاج إلى أدوات اتصال أساسية.
  • المنشأة – مصممة للشركات الكبيرة التي تحتاج إلى ميزات متقدمة، تحليلات شاملة، وحدود استخدام أعلى.
  •  

كما نوفر إضافات مثل أرقام الأعمال السعودية وجلسات المكالمات المتزامنة وحزم دقائق المكالمات وحزم الرسائل وجلسات محادثات واتساب.

هل توفر Core360 خطة مجانية؟

لا، Core360 لا توفر خطة مجانية، ولكن نقدم نماذج اشتراك بأسعار مرنة تناسب احتياجات الشركات المختلفة.

ما هي طرق الدفع المتاحة؟

نقبل الدفع عبر البطاقات الائتمانية والتحويلات البنكية والفوترة المباشرة.

هل يمكنني تغيير خطتي لاحقًا؟

نعم، يمكنك ترقية أو تخفيض خطتك في أي وقت من خلال إعدادات حسابك.

الميزات والإمكانيات

ما هي قنوات الاتصال التي تدعمها Core360؟

 تدعم:

  • المكالمات الصوتية – إدارة المكالمات الواردة والصادرة بميزات PBX السحابية.
  • واتساب للأعمال – أتمتة المحادثات وإدارة حملات واتساب.
  • البريد الإلكتروني – إدارة تذاكر العملاء وأتمتة الردود.
  • الدردشة المباشرة – دعم العملاء عبر الموقع الإلكتروني في الوقت الفعلي.
هل توفر Core360 أرقام أعمال سعودية؟

نعم، نوفر أرقام أعمال سعودية، بما في ذلك “الأرقام المحلية (011)، الأرقام الموحدة (9200)، الأرقام المجانية (800)

هل يمكنني دمج Core360 مع نظام إدارة العملاء (CRM) أو نظام التذاكر لدي؟

نعم! تدعم Core360 التكامل مع أنظمة CRM، حلول التذاكر، وأدوات التحليل عبر API.

الأمان والامتثال

ما مدى أمان Core360؟

نحن نولي أعلى درجات الأمان الأولوية القصوى، حيث نستخدم:

  • تشفير شامل للاتصالات (End-to-End Encryption)
  • إدارة صلاحيات المستخدمين (RBAC) لحماية البيانات الحساسة
  • الامتثال لأعلى معايير حماية البيانات
هل تتوافق Core360 مع أنظمة ولوائح السعودية؟

نعم، Core360 تتوافق مع قوانين الاتصالات ولوائح حماية البيانات في السعودية، مما يضمن تواصل آمن وموثوق داخل المملكة.

الدعم الفني وحل المشكلات

ما هي خيارات الدعم المتاحة؟
  • قاعدة المعرفة والأسئلة الشائعة.
  • الدردشة المباشرة عبر الموقع.
  • الدعم عبر البريد الإلكتروني support@core360s.com
  • الدعم عبر الهاتف.
ماذا أفعل إذا واجهت مشكلة؟

تحقق من صفحة حالة النظام للاطلاع على التحديثات الفورية.

  • تصفح قاعدة المعرفة لمعرفة حلول المشاكل الشائعة.
  • تواصل مع الدعم الفني عبر البريد الإلكتروني، الدردشة المباشرة، أو الهاتف.

التحديثات والترقيات المستقبلية

هل سيتم إضافة ميزات جديدة إلى Core360؟

نعم! نحن نعمل دائمًا على تطوير وتحسين المنصة بناءً على ملاحظات العملاء. الميزات القادمة تشمل:

  • أدوات أتمتة متقدمة
  • تحليلات وتقارير أكثر تطورًا
  • تكاملات إضافية مع أنظمة الأعمال
هل يمكنني طلب ميزة جديدة؟

بكل تأكيد! نحن نرحب بجميع الاقتراحات، ويمكنك إرسال طلب إضافة ميزات جديدة عبر مركز الدعم لدينا.

هل لديك أسئلة إضافية؟

إذا كنت بحاجة إلى مساعدة إضافية، لا تتردد في التواصل مع فريق الدعم لدينا، وسنكون سعداء بمساعدتك!

تواصل معنا وتابعنا عبر وسائل التواصل الاجتماعي

تابع Core360 لأحدث التحديثات، الرؤى، وقصص نجاح العملاء.

انضم إلينا وابق على اطلاع