أدوات ذكية لاتصال أكثر كفاءة
امنح أعمالك قوة الاتصالات الموحدة من خلال منصة مصممة لتبسيط تفاعل العملاء، تعزيز الكفاءة، وزيادة الإنتاجية.
الاتصالات متعددة القنوات
تواصل مع عملائك بسلاسة عبر جميع قنوات الاتصال وكل ذلك في منصة موحدة بواجهة ذكية وسهلة الاستخدام.
صندوق وارد موحد
- إدارة جميع المحادثات في مكان واحد. مكالمات صوتية، واتساب للأعمال، البريد الإلكتروني، الدردشة المباشرة، والمزيد.
- الوصول الفوري إلى سجل التفاعلات وتتبع جميع المحادثات عبر القنوات المختلفة.
إدارة القنوات
- تفعيل وإدارة القنوات بسهولة وفقًا لاحتياجات أعمالك.
- توسيع نطاق القنوات في أي وقت لضمان نمو أعمالك بدون تعقيدات.
المكالمات الصوتية (الواردة والصادرة)
قدّم مكالمات صوتية فائقة الوضوح مع ميزات متقدمة لإدارة المكالمات، لضمان تواصل أعمال سلس وفعّال.
أرقام الأعمال السعودية
- أرقام مهنية فورية (011، 9200، 800 المجانية).
- إعداد وتنشيط سهل للاستخدام الفوري.
ميزات الاتصال المتقدمة
- الرد الآلي التفاعلي (IVR) توجيه المكالمات الذكي لتحسين تجربة العملاء.
- تحويل المكالمات إلى الجوال أو هاتف IP أو الهاتف السحابي.
- سجلات وتسجيلات المكالمات لضمان التتبع وتحليل التفاعلات.
- تحليلات وتقارير المكالمات وبيانات شاملة عن مدة المكالمات، أوقات الانتظار، والمكالمات الفائتة.
تكامل واتساب للأعمال
تفاعل مع العملاء بسهولة من خلال حساب واتساب بزنس رسمي مدمج بالكامل في سير عملك.
حساب واتساب للأعمال الرسمي
- أرقام سعودية موثقة للاستخدام الاحترافي.
- تكامل سلس مع عمليات شركتك لضمان تواصل فعال.
إدارة المحادثات والقوالب
- نماذج رسائل قياسية وقابلة للتخصيص وتفاعل أكثر احترافية مع العملاء.
- شفافية في تسعير جلسات المحادثات متوافقة مع السوق السعودي.
- إدارة الجلسات بسهولة بدون رسوم خفية.
إدارة جهات الاتصال
- إدارة مركزية لجهات اتصال واتساب ولا مزيد من الفوضى في الدردشات.
- الردود السريعة والجاهزة وتسريع عملية الردود التلقائية للعملاء.
قناة البريد الإلكتروني
بسّط التواصل عبر البريد الإلكتروني من خلال صندوق وارد موحد لضمان إدارة فعالة للتذاكر وتعاون سلس.
نظام إدارة التذاكر
- تكامل مباشر مع Gmail، Microsoft Outlook، وأنظمة البريد الأخرى.
تكامل سلس
- تفعيل وإدارة القنوات بسهولة وفقًا لاحتياجات أعمالك.
- توسيع نطاق القنوات في أي وقت لضمان نمو أعمالك بدون تعقيدات.
الدردشة المباشرة – تفاعل لحظي مع العملاء
تواصل مع زوّار الموقع في الوقت الفعلي، وقدم الدعم الفوري، وعزز تفاعل العملاء.
تواصل فوري
- تفاعل لحظي مع زوار موقعك لتحويلهم إلى عملاء فعليين.
- التقاط العملاء المحتملين بسهولة وتحويل الزوار إلى صفقات ناجحة.
إدارة الدردشة
- إدارة وتوزيع المحادثات بين أعضاء الفريق لضمان سرعة الاستجابة.
- دعم سريع واحترافي باستخدام ردود جاهزة مسبقًا.
إدارة العملاء والمهام (CRM)
أدِر تفاعلات العملاء، وتابع المهام، وحقق أفضل كفاءة في سير العمل — كل ذلك من منصة واحدة ومنظمة.
إدارة التذاكر والمهام
- تنظيم استفسارات العملاء عبر نظام تذاكر متكامل.
- تصنيف المكالمات، الرسائل، والتذاكر باستخدام ألوان مميزة لضمان رؤية واضحة.
- تحديد الأولويات وتوزيع المهام بين أعضاء الفريق بسهولة.
- تمييز التذاكر العاجلة أو المعلقة أو المكتملة لتحسين سير العمل.
إدارة جهات الاتصال والكيانات
- ملفات عملاء شاملة عبر جميع القنوات – سجل متكامل لكل عميل.
- مزامنة تفاصيل العملاء والحفاظ على بيانات دقيقة وموحدة.
التقارير والتحليلات المتقدمة
اتخذ قرارات مدفوعة بالبيانات مع رؤى لحظية حول أداء التواصل وإنتاجية الفريق.
تحليلات لحظية
- تتبع أداء الاتصالات، تفاعل العملاء، وإنتاجية الفرق.
- اتخاذ قرارات قائمة على البيانات الدقيقة والمفصلة.
تقارير مخصصة
- إنشاء تقارير مخصصة استنادًا إلى القنوات، أعضاء الفريق، أو الحملات التسويقية.
الإضافات المرنة وقابلية التوسع
وسّع قدرات التواصل لديك بسهولة من خلال الإضافات المرنة المصممة لدعم نمو عملك.
إضافات مرنة
- إضافة وإدارة ميزات إضافية أو قنوات جديدة بسهولة مع تطور أعمالك.
قابلية التوسع المستقبلية
- بنية تحتية جاهزة للنمو، توسّع بسلاسة مع توسّع أعمالك.
الأمان والموثوقية
حافظ على أمان تواصل الأعمال الحساسة مع أمان من فئة المؤسسات، والامتثال، وأعلى معدلات التشغيل.
لوحات تحكم للأداء
- تحليلات قوية لمراقبة إنتاجية الفرق وتفاعل العملاء.
- تقارير تفصيلية لاتخاذ قرارات أعمال مستنيرة.
المراقبة في الوقت الفعلي
- تتبع الأداء وقياس استخدام النظام لحظيًا لضمان الكفاءة.
تحليلات وتقارير دقيقة
احصل على رؤية عميقة لتفاعلات العملاء وأداء الفريق من خلال المراقبة والتقارير اللحظية.
لوحات تحكم للأداء
- تحليلات قوية لمراقبة إنتاجية الفرق وتفاعل العملاء.
- تقارير تفصيلية لاتخاذ قرارات أعمال مستنيرة.
المراقبة في الوقت الفعلي
- تتبع الأداء وقياس استخدام النظام لحظيًا لضمان الكفاءة.