توحيد تجربة الاتصالات في أعمالك
توفر Core360 منصة اتصالات متكاملة متعددة القنوات، مصممة لتعزيز تفاعلات العملاء، تبسيط سير العمل، وضمان استمرارية الأعمال. سواء كنت شركة ناشئة أو مؤسسة كبرى، فإن خدماتنا القابلة للتوسع والغنية بالميزات ستساعدك على إدارة جميع نقاط الاتصال مع العملاء بكفاءة.
الاتصالات الصوتية
مكالمات احترافية عبر السحابة
إجراء واستقبال المكالمات الاحترافية باستخدام أرقام الأعمال السعودية مع ميزات متقدمة لإدارة المكالمات.
- المكالمات الواردة والصادرة
- تحويل المكالمات والرد الآلي (IVR)
- تسجيل المكالمات وسجلات الاتصال
- ربط النظام الهاتفي و دائرة SIP
واتساب للأعمال API
تواصل مع العملاء عبر منصتهم المفضلة
إدارة محادثات العملاء بسهولة من خلال تكامل موثوق مع واتساب للأعمال.
- الردود التلقائية والرسائل السريعة
- دعم العملاء عبر واتساب
- القوالب والإشعارات المسبقة لواتساب
- نظام تسعير قائم على الجلسات
البريد الإلكتروني
صندوق وارد ذكي لإدارة التذاكر بكفاءة
نظام دعم عبر البريد الإلكتروني لمتابعة الاستفسارات، أتمتة الردود، وإدارة التذاكر بذكاء.
- صندوق وارد موحد
- نظام التذاكر
- تكامل مع أنظمة إدارة العملاء (CRM)
- أتمتة تدفق العمل
إدارة العملاء
أتمتة التذاكر والمهام
حافظ على تنظيم فريقك وزد كفاءته من خلال نظام تذاكر ذكي ومتعدد الوظائف.
- إنشاء التذاكر تلقائيًا
- توزيع المهام وتتبعها
- التحليلات والتقارير
- فلترة متعددة القنوات
الدردشة المباشرة
تفاعل لحظي مع العملاء على موقعك
قم بالتواصل الفوري مع زوار موقعك وحوّلهم إلى عملاء مخلصين.
- الرسائل الفورية
- التوجيه التلقائي للمحادثات
- الردود المحددة مسبقًا
- تصميم ويدجت مخصص
إدارة المحادثات والاتصالات
ربط سلس عبر جميع القنوات
تجربة موحدة تربط جميع تفاعلات العملاء في منصة واحدة.
- تكامل جهات الاتصال متعدد القنوات
- تصنيف جهات الاتصال
- تتبع سجل التفاعل
- إضافة علامات لتوضيح الأولويات
التقارير والتحليلات
رؤى بيانات قابلة للتنفيذ
استفد من التحليلات في الوقت الفعلي لتحسين أداء الفرق ورفع مستوى رضا العملاء.
- تحليل حركة المكالمات وأداء الوكلاء.
- تحليل التفاعل عبر واتساب والبريد الإلكتروني.
- تتبع تفاعل العملاء عبر الدردشة المباشرة.
- لوحات معلومات مخصصة وتصدير بيانات.
لماذا تختار Core360؟
حل آمن، محلي، ومتوافق – سحابة Core360 في السعودية
تم بناء Core360 على بنية سحابية محلية بالكامل، مستضافة في مراكز بيانات سعودية رائدة، لضمان أعلى مستويات الأمان، الجاهزية، والامتثال للوائح الأعمال السعودية.
استضافة بيانات متوافقة مع معايير هيئة الاتصالات (CST)
لضمان الامتثال لأنظمة حماية البيانات في السعودية.
مراكز بيانات محلية سعودية
لتعزيز الأمان والموثوقية من خلال الاستضافة الإقليمية.
أداء أسرع
تقليل زمن الاستجابة للشركات العاملة في السعودية ودول الخليج.
قابلية التوسع واستمرارية الأعمال
حلول سحابية بمستوى المؤسسات مصممة للنمو.
استضافة بيانات متوافقة مع معايير هيئة الاتصالات (CST)
لضمان الامتثال لأنظمة حماية البيانات في السعودية.
مراكز بيانات محلية سعودية
لتعزيز الأمان والموثوقية من خلال الاستضافة الإقليمية.
أداء أسرع
تقليل زمن الاستجابة للشركات العاملة في السعودية ودول الخليج.
قابلية التوسع واستمرارية الأعمال
حلول سحابية بمستوى المؤسسات مصممة للنمو.
سحابي بالكامل
لا حاجة إلى إنشاء بنية تحتية محلية.
قابل للتوسع
من الشركات الناشئة إلى المؤسسات الكبرى، Core360 ينمو معك.
خطط تسعير مرنة
اختر ما يتناسب مع احتياجات عملك.
آمن ومتوافق
مطابق للوائح السوق السعودي
سحابي بالكامل
لا حاجة إلى إنشاء بنية تحتية محلية.
قابل للتوسع
من الشركات الناشئة إلى المؤسسات الكبرى، Core360 ينمو معك.
خطط تسعير مرنة
اختر ما يتناسب مع احتياجات عملك.
آمن ومتوافق
مطابق للوائح السوق السعودي